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LAS NORMAS ISO 9000

La Organización Internacional de Normalización o ISO nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 164 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento.

• ISO 9000 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario
• ISO 9001 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos 
• ISO 9004 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño
• ISO 14000 — Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de producción
• ISO 14001 — Sistemas de Gestión Medioambiental

La normalizacion ISO emplea el circulo de Deming, la biblioteca DamRios como tal lo emplea de la siguiente manera:

PLANEA: Identificar necesidades

HACER: Realización del servicio

VERIFICAR: Revisión por la dirección.

ACTUAR: mejora continua acciones preventivas.